ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг.
1.2. Исполнителем по настоящему договору является: Заморина Анастасия Алексеевна, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход, РФ) ИНН: 332301998506 , адрес электронной почты: zamorina.anastasiya@gmail.com.
1.3. Настоящая Оферта размещается на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва либо размещения новой редакции.
1.4. Акцептом настоящей Оферты признается совершение любого из следующих действий: оплата услуг; оформление заявки на сайте; подтверждение записи в переписке в мессенджере; фактическое начало получения услуг.
1.5. С момента акцепта Оферта считается заключенной между Исполнителем и Заказчиком.
2. Термины и определения2.1. Исполнитель — лицо, оказывающее информационно-консультационные услуги.
2.2. Заказчик — родитель, законный представитель несовершеннолетнего ребенка либо совершеннолетний клиент, заключивший договор на оказание услуг.
2.3. Слушатель — лицо, непосредственно посещающее консультации.
2.4. Услуги — онлайн-консультации по английскому языку, русскому языку и математике, оказываемые в индивидуальном формате, в парах или в группах.
2.5. Сайт — интернет-страница Исполнителя, на которой размещаются сведения об услугах и документы.
3. Предмет договора3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в форме онлайн-консультаций по английскому языку, русскому языку и математике.
3.2. Консультации проводятся индивидуально, в парах и в группах до 8 человек.
3.3. Продолжительность одного консультации составляет 45, 60 или 90 минут, в зависимости от согласованного формата.
3.4. Конкретный формат, расписание, стоимость, длительность и иные условия оказания услуг согласуются сторонами индивидуально, в том числе в переписке в мессенджерах, на сайте либо иным способом, позволяющим достоверно подтвердить согласование условий.
3.5. Услуги оказываются в информационно-консультационном формате и не предполагают выдачу документов государственного образца, если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон и действующим законодательством Российской Федерации.
4. Порядок оказания услуг4.1. Консультации проводятся в дистанционном формате с использованием средств видеосвязи и иных технических средств связи.
4.2. Заказчик обязуется обеспечить наличие у Слушателя устройства, позволяющего участвовать в консультации, а именно компьютера, ноутбука или планшета, устойчивого доступа в интернет, а также включенной камеры. Рекомендуется наличие мыши и гарнитуры.
4.3. Слушатель обязан подключаться к консультации своевременно, с включенной камерой и в готовности к консультации.
4.4. Заказчик обязуется заблаговременно обеспечить регистрацию Слушателя в личном кабинете CRM-системы, если такая регистрация необходима для получения домашних заданий, материалов и иной информации.
4.5. Заказчик обязуется, при необходимости, приобрести методические материалы либо зарегистрироваться на платформе, где размещаются методические материалы, если это предусмотрено программой консультаций.
4.6. Слушатель обязан выполнять домашние задания до начала урока, если такие задания были выданы Исполнителем.
5. Порядок записи и согласования5.1. Запись на консультации осуществляется через сайт, переписку в мессенджерах либо иным способом, согласованным сторонами.
5.2. На момент заключения договора Исполнитель и Заказчик согласуют предмет консультаций, формат консультаций, длительность консультаций, расписание, стоимость, порядок оплаты, порядок отмены, переноса и отработки консультаций.
5.3. Переписка в мессенджерах, подтверждающая согласование условий, является надлежащим доказательством договоренности сторон.
6. Стоимость и порядок оплаты6.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика до начала оказания услуг.
6.2. Оплата может производиться авансом за месяц, по количеству уроков в месяце, по факту оказания услуг, если это предусмотрено для индивидуального формата, либо в ином порядке, согласованном сторонами.
6.3. Для групповых консультаций оплата, как правило, производится авансом за количество уроков в соответствующем месяце, если иное не согласовано сторонами.
6.4. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг при отсутствии оплаты в согласованный срок.
6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю.
7. Отмена, перенос и пропуск консультаций7.1. Отмена индивидуального консультации, уведомление о которой поступило не менее чем за 2 часа до начала консультации, является бесплатной.
7.2. При отмене индивидуального консультации менее чем за 2 часа до начала консультации такое консультация считается подлежащим оплате в размере 100 процентов его стоимости, если Исполнитель не примет иного решения по собственному усмотрению.
7.3. Отмена консультации осуществляется путем сообщения или звонка администратору.
7.4. В случае пропуска индивидуального консультации по согласованию сторон оплата может быть перенесена на следующий месяц.
7.5. В случае пропуска консультации в группе допускается одна индивидуальная отработка. Два пропуска подлежат отработке в индивидуальном формате, если иное не согласовано сторонами.
7.6. Исполнитель вправе не применять оплату за несвоевременную отмену в случае уважительной причины, форс-мажора либо по своему усмотрению, если отсутствие является незначительным и не носит систематический характер.
8. Права и обязанности сторон8.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги надлежащим образом, соблюдать согласованное расписание, предоставлять материалы и задания в согласованном объеме, уведомлять Заказчика об изменениях в расписании заблаговременно и обеспечивать конфиденциальность персональных данных.
8.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги, заблаговременно предупреждать об отмене или изменении расписания, сообщать об изменении номера телефона или мессенджера для связи, предоставлять достоверные персональные данные, обеспечивать подключение Слушателя к консультации, следить за выполнением домашних заданий и соблюдать правила участия в консультациях.
8.3. Исполнитель вправе изменять расписание по согласованию с Заказчиком, приостанавливать оказание услуг при наличии задолженности, отказать в проведении консультации при отсутствии условий для его проведения, использовать CRM-систему, мессенджеры и иные сервисы для организации консультаций.
8.4. Заказчик вправе получать информацию об услугах, согласовывать расписание, получать материалы в пределах согласованного формата и обращаться по вопросам переноса, оплаты и организации консультаций.
9. Персональные данные9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на сайте Исполнителя.
9.2. Заказчик подтверждает согласие на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество родителя; фамилия, имя, отчество ребенка; дата рождения ребенка; номер телефона; ник в Telegram; адрес электронной почты; иные данные, необходимые для оказания услуг.
9.3. Если Слушатель является несовершеннолетним, согласие на обработку его персональных данных дает родитель или законный представитель.
10. Ответственность сторон10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои на стороне Заказчика, отсутствие интернета, камеры, устройства или иного оборудования, невыполнение домашних заданий, пропуск консультаций по вине Заказчика или Слушателя и результаты консультаций, зависящие от личных усилий Слушателя, регулярности посещения и выполнения заданий.
10.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение условий оплаты.
11. Форс-мажор11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, стихийные бедствия, перебои в работе связи и платформ, изменения законодательства, а также иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
12. Заключительные положения12.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте.
12.2. Продолжение использования сайта, запись на консультации или оплата услуг означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.
12.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты Исполнителя: Заморина Анастасия Алексеевна, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход, РФ) ИНН: 332301998506 , адрес электронной почты: zamorina.anastasiya@gmail.com.
